Vue d’ensemble du cycle
Chaque réservation passe par plusieurs étapes successives. Le statut reflète à tout moment où en est la location.Statuts détaillés
Les étapes clés
1. Confirmation
La confirmation valide la réservation et bloque le véhicule sur les dates choisies. Un email de confirmation peut être envoyé automatiquement au client.Un contrat de location est généré à la confirmation. Il peut être signé électroniquement par le client avant ou au moment du départ.
2. Départ (État des lieux sortant)
Depuis la fiche réservation, cliquez sur Enregistrer le départ pour démarrer la location. À cette étape, vous pouvez :- Noter le kilométrage de départ
- Indiquer le niveau de carburant
- Joindre des photos de l’état du véhicule
- Faire signer le contrat par le client
3. Retour (État des lieux entrant)
Cliquez sur Enregistrer le retour lorsque le client ramène le véhicule. À cette étape, vous pouvez :- Noter le kilométrage de retour
- Indiquer le niveau de carburant à la restitution
- Comparer avec l’état de départ
- Signaler des dommages éventuels
4. Clôture
La clôture finalise la réservation. Elle génère le document de fin de location et libère officiellement le véhicule dans le planning.Annulation
Une réservation peut être annulée à tout moment avant le départ. Après le départ, utilisez le retour anticipé à la place.Annulation avant départ
Annulation avant départ
Ouvrez la réservation et cliquez sur Annuler. Le véhicule est libéré immédiatement dans le planning.
Retour anticipé
Retour anticipé
Si le client ramène le véhicule avant la date prévue, enregistrez le retour normalement. La date de retour réelle sera utilisée pour le calcul final.