> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.locasign.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Cycle de vie d'une réservation

> Comprendre les étapes d'une réservation, de la demande à la clôture.

## Vue d'ensemble du cycle

Chaque réservation passe par plusieurs étapes successives. Le statut reflète à tout moment où en est la location.

```
Demande → Confirmée → Départ → Retour → Clôturée
                ↓
            Annulée
```

## Statuts détaillés

| Statut         | Description                              | Actions disponibles            |
| -------------- | ---------------------------------------- | ------------------------------ |
| **En attente** | Demande reçue, non encore traitée        | Confirmer, Refuser, Modifier   |
| **Confirmée**  | Validée, véhicule réservé                | Enregistrer le départ, Annuler |
| **Active**     | Départ effectué, location en cours       | Enregistrer le retour          |
| **Retournée**  | Véhicule récupéré, en attente de clôture | Clôturer, Signaler un dommage  |
| **Clôturée**   | Location terminée et finalisée           | Consulter uniquement           |
| **Annulée**    | Réservation annulée                      | Consulter uniquement           |

## Les étapes clés

### 1. Confirmation

La confirmation valide la réservation et bloque le véhicule sur les dates choisies. Un email de confirmation peut être envoyé automatiquement au client.

<Note>
  Un contrat de location est généré à la confirmation. Il peut être signé électroniquement par le client avant ou au moment du départ.
</Note>

### 2. Départ (État des lieux sortant)

Depuis la fiche réservation, cliquez sur **Enregistrer le départ** pour démarrer la location.

À cette étape, vous pouvez :

* Noter le kilométrage de départ
* Indiquer le niveau de carburant
* Joindre des photos de l'état du véhicule
* Faire signer le contrat par le client

### 3. Retour (État des lieux entrant)

Cliquez sur **Enregistrer le retour** lorsque le client ramène le véhicule.

À cette étape, vous pouvez :

* Noter le kilométrage de retour
* Indiquer le niveau de carburant à la restitution
* Comparer avec l'état de départ
* Signaler des dommages éventuels

### 4. Clôture

La clôture finalise la réservation. Elle génère le document de fin de location et libère officiellement le véhicule dans le planning.

<Tip>
  Si des dommages ont été constatés au retour, notez-les avant de clôturer. Après clôture, la réservation passe en lecture seule.
</Tip>

## Annulation

Une réservation peut être annulée à tout moment avant le départ. Après le départ, utilisez le retour anticipé à la place.

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Annulation avant départ">
    Ouvrez la réservation et cliquez sur **Annuler**. Le véhicule est libéré immédiatement dans le planning.
  </Accordion>

  <Accordion title="Retour anticipé">
    Si le client ramène le véhicule avant la date prévue, enregistrez le retour normalement. La date de retour réelle sera utilisée pour le calcul final.
  </Accordion>
</AccordionGroup>